Exercice
Je m'engage à exercer mon activité avec sincérité, loyauté et objectivité. Sous numéro SIRET : 88328105700025
Toutes les études faites sont individuelles et personnalisées.
Obligation de moyens
Je ne suis tenu qu'à une obligation de moyens (utilisation de mes connaissances, de mon savoir, de mes capacités…)
Cette obligation de moyens m'interdit de faire état de certitudes, de garantir la réalisation certaine d'évènements ou la justesse des analyses et des contacts. Aucune promesse ni de garantie.
Respect de la vie privée et secret professionnel
Je suis tenue au secret professionnel. La consultation est un acte strictement confidentiel. Les informations à caractère personnel concernant les consultants ne seront divulguées à des tiers, y compris un autre professionnel, sous aucun prétexte, de manière directe ou indirecte.
Je m'interdit de menacer le consultant de les divulguer. Je m'interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins que les activités de divination et de consultation. Je m'interdit d'enregistrer ou de filmer le consultant à son insu. Le professionnel s'interdit de conserver ou d'archiver des documents ou objets personnels et privés appartenant à des consultants. Tout document ou objet de la sorte doit être remis dès la première demande à son propriétaire. Tout consultant doit être informé de toute conservation ou enregistrement de données nominatives à caractère personnel le concernant, même s'il ne s'agit que de ses seuls nom et adresse. Je m'interdit de solliciter, de conserver ou d'enregistrer des informations d'ordre racial, politique, syndical, philosophique, religieux.
Les consultations par visioconférence sont effectuées sous consentement du consultant.
Manœuvres frauduleuses
Je m'engage à respecter le libre-arbitre de ses consultants et s'interdit d'exercer une quelquonque influence sur eux. Il s'interdit d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées… Il s'interdit de se livrer à des mises en scène ou à des manœuvres susceptibles d'induire le client en erreur.
Obligation d'information et de renseignements
Je m'engage à informer avec bienveillance ses consultants et à répondre en toute honnêteté à toute question que ceux-ci formuleraient. Cette obligation d'information doit être respectée y compris au téléphone, sans que le consultant ait à se déplacer ou à rencontrer le praticien pour les obtenir.
Le professionnel s'engage à informer chaque client :
- du champ d'application et des limites
- de la durée approximative de la consultation
- de mes honoraires, prix, tarifs.
Honoraires et modes de paiement
Il n'y a aucuns prélèvements abusifs de cartes de crédits.
Les prix sont clairement affichés sur mon site web
Pas de surplus dans les prix, prix uniques, pas de décomptes à la minutes, pas d'audiotel, pas de forfaits
Mineurs
Interdit de recevoir un mineur en consultation, sauf sous autorisation écrite du titulaire de l'autorité parentale.
Rapport avec les autres professionnels
Il m'est interdit de dénigrer un confrère ou de ternir son image pour mieux attirer son client.
Ainsi que de donner des informations sur mes confrères et consœurs.
Si une consultation m'est compliquée je dois vous diriger vers un autre professionnel plus qualifié dans le domaine demandé.
Réclamations et règlement des différends
Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière par le praticien. En cas de litige avec un consultant et sans préjudice des procédures judiciaires, je m'engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable ou via le médiateur à la consommation : la fnae
Obligation du consultant
- payez la prestation
- être à l'heure pour la consultation (ou prévenir rapidement du retard ou de l'annulation)
- honnêteté
- respect
- pas d'harcèlement (moral, sexuel, provocation, menaces etc) : sinon une plainte sera déposée sans plus attendre